1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- ExamenMentor: de dienstverlener, gevestigd in Nederland
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van ExamenMentor
- Examentraining: een educatieve dienst aangeboden door ExamenMentor
- Overeenkomst: de tussen ExamenMentor en Klant gesloten overeenkomst
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij ExamenMentor partij is. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van ExamenMentor zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. ExamenMentor is gerechtigd een aanbieding of offerte in te trekken binnen 2 werkdagen na ontvangst van de acceptatie.
De prijzen in onze aanbiedingen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4. Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. ExamenMentor behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of voorwaarden te stellen aan bestellingen.
5. Uitvoering van de diensten
ExamenMentor zal de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. ExamenMentor heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De uitvoering van de diensten geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord door de Klant van de planning en/oder werkwijze.
6. Betaling
Betaling dient te geschieden volgens de in de offerte of factuur vermelde betalingscondities. Indien geen specifieke betalingscondities zijn overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is ExamenMentor gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
7. Annulering en herroeping
De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst deze kosteloos te annuleren (bedenktijd). Voor trainingen die op een vastgestelde datum plaatsvinden gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Tot 14 dagen voor de training: 100% restitutie
- Tussen 7 en 14 dagen voor de training: 50% restitutie
- Minder dan 7 dagen voor de training: geen restitutie
8. Aansprakelijkheid
ExamenMentor is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico.
9. Klachten
Klachten over de dienstverlening dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk gemeld te worden aan ExamenMentor. De Klant dient ExamenMentor de gelegenheid te geven de klacht te onderzoeken en op te lossen.
10. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen ExamenMentor en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@examenmentor.nl.